Toimitusehdot

Decanter.fi-verkkokaupan toimitusehdot
                                                                          

Yleistä verkkokaupasta:
Decanter.fi on verkkokauppa, jossa tuotteiden myyjänä on Decanter Oy.  Y-tunnus 0666612-9. 

1. Hinnat
Kaikki Decanter.fi-sivustoilla olevat tuotteet sisältävät arvonlisäveroa 24%, 14% tai 10%, riippuen tuotteesta.

2. Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupan ostoskorin kautta. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin. Jos tilauksessanne ilmee ongelmia, olemme teihin yhteydessä ensisijaisesti sähköpostin välityksellä.

3. Toimitustavan valitseminen
Voit valita toimitustavaksi joko noudon omasta Postista 6,90€, haluamastasi Postin pakettiautomaatista 6,90€ tai voit tilata Postin kotiinkuljetuksen 16,90€.

Saat pakettisi ilman toimitus - ja pakkauskuluja, kun tilauksen arvo ylittää 70€ (ei koske toimitustapaa - Postin kotiinkuljetusta).
Viinikoulu-ostoksiin on maksuton Viinikoulu varausmaksu -painike, koska sinulle ei lähetetä postitse mitään. Saat ainoastaan vahvistuksen sähköpostiisi, että paikka on varattu nimelläsi.

4. Maksutavan valitseminen
Voit maksaa tuotteesi:
Verkkopankkitunnuksilla tai yleisimmillä luottokorteilla --> Verkkokaupassamme on käytössä Paytrailin maksujärjestelmä.
Postiennakolla, jolloin tilaus maksetaan vasta Postissa, pakettia noudettaessa --> Postiennakko tilauksiin lisätään tuotteiden hinnan lisäksi, toimitusmaksu 6,90€ ja erillinen postiennakkomaksu 5€.
Everyday-joustoluotolla, joka on lasku ja osamaksupalvelu.

Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Decanter Oy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Paytrail Oy.
Paytrail Oy toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrail Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Paytrail Oy on myös maksun saaja. Paytrail Oy, y-tunnus: 2122839-7

Ohjelmakaari 10
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830

5. Sähköpostitse lähtevät tositteet
Lähetämme sähköpostitse teille tilausvahvistuksen, tiedon tilauksen tilasta (maksettiin, toimituksessa) sekä paketin seurantakoodit.

6. Toimitusaika
Maksusuorituksen kirjauduttua tilillemme, toimitusaikamme on siitä seuraavat 2-4 päivää. Mikäli tarvitsette nopeamman toimituksen, kannattaa olla suoraan yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse decanter(at)decanter.fi.

7. Palautusehdot
Tuotteillamme on kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Liittäkää palautuksen mukaan seuraavat tiedot: asiakasnumeronne, nimenne, osoitteenne, puhelinnumeronne ja pankkitilinumeronne, jonne voimme palauttaa rahat
tai olkaa yhteydessä asiakaspalveluumme decanter(at)decanter.fi tai ark. 9-16 puh. 010-231 2151.

Tuote kannattaa palauttaa Itellan kautta asiakaspalautuksena, jolloin Decanter Oy maksaa lähetyksen postikulut. Säästä aina Itellan asiakaspalautuskuitti kunnes olet saanut rahasi takaisin.


Palautusosoite:

Decanter Asiakaspalautus
ITELLA 611324
Melkonkatu 24
00210 Helsinki


8. Vahingoittunut lähtetys tai viallinen tuote
Olettehan välittömästi yhteydessä asiakaspalveluumme, jos saatte viallisen tai väärän tuotteen. Ilmoitus virheellisestä toimitukseta tulee tehdä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Lähetyksen vahingoittumisesta tulee tehdä ilmoitus heti pakettia vastaanottaessa Postissa. Voitte yhdessä postin edustajan kanssa todeta vahingon ja täyttää vahinkoilmoituslomakkeen, johon tulee teidän allekirjoituksenne.